一、退款说明

在使用云主机产品中有任何不满意的，可申请退款，退款款项按以下结算：

1、产品按照实际使用时间扣除费用后进行退款办理；

   扣除费用计算方法：

   (1) 使用时间不足24小时的，按照一天计算，天付产品不予办理退款（若需测试，请申请一键体验或免费产品）；

   (2) 使用时间不足一个月的，扣除费用 = 天付价格×使用天数

   (3) 使用时间不足一年但超过30天，扣除费用 = 月付价格×使用月数（月数为使用天数/30天）

  （4）订单进行过时间转移的（接受其他订单时间和合并其他订单时间），退款不予计算转移时间部分，按照原生订单时间进行退款结算。

2、提出退款时，请在订单管理里面操作关机，我们会根据关机时间进行财务核算，若不关机，我们将按照我司操作退款办理时间进行核算财务；

3、收到退款申请后，我司在3个工作日内退还款项并删除您购买的产品； 

4、凡是发出退款申请，我司会在退款后进行主机删除，请在发出退款申请前，自行备份数据。

5、在退款申请的时候请提供支付宝、银行的帐号和户名（支付宝无交易手续费，银行转款需扣除交易手续费）；

6、退款方式是优先按照充值途径原路退款，不能进行原路退款的，我们才会进行转账退款。

二、退款办理流程

1、请登录会员中心-客户服务-提交新咨询

 咨询主题：退款申请 

 咨询分类：帐号及财务

咨询内容：

范例：

我的会员帐号：405098396@qq.com

申请订单号码：109026 退款  （订单编号请在会员中心-云主机管理查看）

退款到支付宝帐号：405098396@qq.com

支付宝姓名：张 三   （请注意，是中文姓名，不是用户名）

退款原因： 感谢您对我们的支持并请协助我们提高产品的质量，请填写退款申请的原因，谢谢！

（备注：若有多个订单号码，请全部填写，订单号码在产品会员中心查询）    

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帐号余额提现 ：